Esta página reúne todas as regras de devolução, avaria e garantia dos produtos vendidos pela Center-TV no portal de parceiros. Ela faz parte dos Termos de Uso.
Escreva para sac@centertv.com.br ou fale pelo (11) 99770-2021,
informando o número do pedido, o item e o motivo.
Respondemos em até 5 dias úteis.
Guarde a embalagem original até ter certeza de que o produto está correto e em ordem. Ela é necessária em qualquer devolução, e telas e painéis não suportam transporte sem a proteção de fábrica.
Telas e painéis são frágeis e danos de transporte precisam ser identificados de imediato.
Passadas as 48 horas sem comunicação, não é possível caracterizar o dano como ocorrido no transporte, e o caso passa a ser tratado pela garantia, se aplicável.
Confirmada a avaria de transporte, a Center-TV substitui o produto ou devolve o valor pago, à sua escolha, sem custo de frete para o parceiro.
A garantia é de 90 dias corridos, contados da data de entrega, e cobre defeito de fabricação. Alguns produtos têm prazo próprio, maior ou menor: quando houver, ele aparece na página do produto e prevalece sobre os 90 dias.
Abra a solicitação pelo canal de atendimento com o número do pedido e a descrição do defeito. O produto é recolhido e passa por análise técnica. Confirmado o defeito de fabricação, a Center-TV substitui o produto ou devolve o valor pago, arcando com o frete nos dois sentidos. Se a análise não confirmar defeito de fabricação, informamos o resultado antes de devolver o produto ao parceiro.
As vendas do portal são feitas entre empresas, para revenda ou aplicação em serviço técnico. Ainda assim, a Center-TV concede ao parceiro, por política comercial, o prazo de 7 dias corridos para desistir da compra, contados da data de entrega.
A Center-TV atende dois públicos por canais diferentes: este portal, destinado a empresas do ramo, e a loja centertv.com.br, destinada ao consumidor final. Cada canal tem sua própria política, e as condições desta página valem para as compras feitas aqui.
Para exercer, escreva para sac@centertv.com.br dentro do prazo. Condições:
O frete da devolução fica por conta da Center-TV. Recebido e conferido o produto, o valor pago é devolvido integralmente, inclusive o frete da compra.
O reembolso é feito pelo mesmo meio usado no pagamento, após a conferência do produto devolvido. O prazo para o valor aparecer depende da instituição de pagamento e do meio escolhido. Se preferir, o valor pode ficar como crédito para compras futuras.
Itens adquiridos sob encomenda ou programação junto ao fabricante são comprados especificamente para o pedido do parceiro. Fora das hipóteses de avaria, defeito de fabricação e arrependimento no prazo de 7 dias, esses itens não admitem devolução. Essa condição é informada na tela antes da confirmação do pedido.
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